学会这3个电话销售技巧和话术，你还怕客户说“不”吗？

电话销售在生活中无处不在，我们在为客户介绍产品的时都充满着销售的技巧，但往往现实很骨感，很多人的销售并没有那么成功。不懂得推销自己，不懂得如何讲解产品，导致订单量寥寥无几，造成“注孤生”的惨状。

P1. 建立情感共鸣

怎么建立情感共鸣，那就是把客户当做朋友进行交谈。尽量多可能的去了解客户情况，对方的公司、业务、经营情况、企业动态等，做好充足准备。

做到多赞美，多提及对方Zui关心，Zui上火的事情。既可以夸赞客户所杂公司发展势头好，也可以夸其人有想法，有品位等。

P2. 反复斟酌开场白

“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”。

为什么电话销售老被拒绝，大部分原因在于头三句，因此开场白的设定就显得尤为重要。

开场白建议：

01 自报家门

如公司在行业内已有较高知名度，进行自我介绍有利于提高成单率。

例如：您好，我是XX公司的xx,不知道您对xx行业是否有了解，我们公司专门从事xx,在行业内有一名知名度。

02

如公司在业内还没有一定知名度忙不建议第一次与客户沟通就自报家门，一昧自我介绍可能会给客户留下“骚扰电话”等不好印象，进而影响品牌形象。所以直接进入需求沟通环节更好一些。

P3. 保持良好的情绪管理

电话销售时，具备积极自信的心态至关重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。Zui后还要和客户保持一致的语调和语速，注意声音的清晰，语言的简洁。

如何面对销售恐惧?

这个问题确实实打实的在影响这销售结果，所以还是要想办法解决。

常见话术案例分享

1. “我们有固定的合作伙伴”

“噢噢，那真是恭喜您啦，不知道你们合作的是哪一家呀，或许有我可以帮忙的地方？”

如果客户有兴趣，可以了解下对手的优势，然后说出产品的不同处，引起客户兴趣。

2. “你们价格太高了”

运用同理心，站在客户立场上说话，当得知客户是因为价格问题还没有做决定时，及时告诉客户自己马上和领导商量，尽量争取一个优惠价格，但暗示有困难。

运用“除了价格因素外，还有没有其他问题”将问题锁定，扫清谈判障碍。

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参考上面几个小建议，不再畏惧客户说“不”，你会发现开单其实也没那么难。靠一根电话线让陌生人对自己产生信任，对自己的产品感兴趣，是电话销售独特的魅力。